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Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que el pedido necesite autorización. Comenzamos a preparar su pedido inmediatamente después de su verificación. Con este tipo de plazo, nos resulta difícil cambiar o cancelar su pedido. Sin embargo, haremos todo lo posible para respaldar su solicitud.
Procesando
Por lo general, su pedido demora entre 2 y 4 días hábiles, mientras que algunos artículos pueden demorar más de lo esperado.
Además, si su pedido es personalizado y/o necesita modificaciones, nuestro diseñador puede tardar algunos días en realizar la personalización. El tiempo de diseño dependerá de la complejidad de la solicitud.
Envío
Nacional de EE. UU.: 5 - 8 días
Internacional: 5-12 días
Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío
Todos los tiempos de entrega estimados/típicos se derivan de datos del mundo real recopilados de pedidos anteriores. Son tiempos aproximados sólo como referencia.
Los tiempos de envío se verán afectados durante los días festivos; Los fabricantes y mensajeros limitarán sus operaciones en estos momentos. Esto está fuera de nuestro control. El servicio normal se reanuda inmediatamente después de cada día festivo.
¿Qué pasará si me niego a aceptar mi entrega? Si nos devuelven el pedido, una vez que lo hayamos recibido, le reembolsaremos el 50% de su pago.
Tenga en cuenta que no se aceptan apartados APO/FPO ni apartados de correos para envío exprés.
Direcciones que requieren una logística específica para ser entregada, es necesario contactarnos a service@helacustom.com al momento de realizar un pedido, de lo contrario no somos responsables de no recibir el paquete.
Nota para impuestos
Compradores internacionales : ¿qué pasa con las aduanas? ¿Me cobrarán aranceles o aduanas cuando mi paquete llegue a mi país? Los aranceles, impuestos y cargos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estos cargos varían de un país a otro y son responsabilidad del comprador. Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serán estos costos adicionales.
Contáctenos
Si tiene más preguntas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en service@helacustom.com
Detalles
It's a collaborative experience meaning -You’re going to get the VIP experiencewhen creating your custom embroidery of your pet(s)!
Every Pet Portrait Patch is a 1 of 1 hyper-realistic embroidered art piece with25,000+ stitches, 15+ thread colors, andhand drawn art
Ingredientes
As our designs are handmade,we are not able to show them before placing the order.
We offer unlimited revisions and only ship your product upon approval.This way,we ensure you are 100% satisfied with the final piece.
If you're seeking guidance in choosing the best photo connect with us at service@helacustom.com.
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How it Works?
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Step 1
Please select a photograph and proceed to upload it.
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Step 2
We will design it and send you a preview for your approval.
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Step 3
The embroidery will be completed and shipped to you promptly.
FAQs
1.How can I edit my order after it's been placed?
Our outliners and digitizers go straight to work on your order as soon as it has been placed, so images cannot be edited after your order is in our system. If there was an error in your order confirmation, please let us know as soon as you can. Our email is service@helacustom.com.
2.How does it works?
1- Order Placement: Once you've placed your order, our designers spring into action.
2- Production (1 to 3 days): Once your design is approved, we jump into production mode which takes 1 to 3 days.
3- Final Steps & Shipping: Following production, your order is carefully prepared for shipping. For detailed delivery times, please refer to our Shipping Policy.
Want your design faster? Select the 'First In Line' option after adding your product to the cart. There are also different shipping options available at checkout.
3.What's the turnaround time?
1- Design Preview (2-4 days): Once you've placed your order, our designers spring into action. Within 2-4 days, you'll receive an email showcasing your design. Take your time to review it.
2- Production (1-3 Business Days): Upon approval, we jump into production mode which takes 1 to 3 days.
3- Shipping (5-8 Business Days or Faster): With production complete, your product is packaged securely and shipped. Typically, shipping takes 4 to 8 business days but we offer faster shipping options at the checkout.
For comprehensive delivery times and further details, please refer to our Shipping Policy.
4.What if I want don't like the design?
To meet our customer's needs, we offer unlimited revisions and only ship your product upon approval. This way, we ensure you are 100% satisfied with the final piece.
5.Do you only draw pets and couples?
No, we design everything! We have a very talented team that has done a lot of work from couples to families,pets,artistic tattoos, and landscapes.
If you have a special request please feel free to contact us at service@helacustom.com and we will make it happen.
6.I don't know which photo to choose, can you help me?
If you're seeking guidance in choosing the best photo, we're more than happy to assist. Connect with us at service@helacustom.com and we will help you choose the best one!
7.We don't have a photo together, can you make the design?
Yes, we can! We can use a photo from each member and combine them into a design.
Please email us at service@helacustom.com so we can help you choose the best photos.